プライバシーポリシー

株式会社アイネットマコト（以下「当社」）は、「AIガイド＆アドバイザー」（以下「本サービス」）における個人情報の取り扱いについて、以下のとおり定めます。

1. 取得する情報

利用者（契約者）	メールアドレス、パスワード（ハッシュ化して保存）、表示名、施設・会社名、プラン情報、決済に関する情報（カード番号は当社では保持せず、決済代行会社Stripeが管理します）
AIガイドの設定	キャラクター名、設定文、学習資料（文書・Webページ・テキスト）、画像、3Dモデル、音声設定
来訪者	AIガイドとの会話内容（入力テキスト・AIの回答）、ブラウザに保存されるセッション識別子、アクセス日時、IPアドレス、選択した言語。音声入力はブラウザの音声認識機能により文字に変換され、音声そのものは当社サーバーに送信されません。
ログ	アクセスログ、エラーログ、利用量（会話回数・音声合成文字数・画像生成枚数）

本サービスは、以下の外部サービス（一部は海外事業者）に、機能提供に必要な範囲で情報を送信します。各事業者のプライバシーポリシーもあわせてご確認ください。

Anthropic, PBC（米国）／さくらインターネット株式会社	会話内容、AIガイドの設定、学習資料の抜粋（回答生成のため）
ElevenLabs Inc.（米国）	読み上げるテキスト（音声合成のため）
OpenAI, L.L.C.（米国）	キャラクター画像（表情差分の生成のため）
Meshy（米国）	3D生成のためのテキスト・画像
Stripe, Inc.（米国）	決済に必要な情報（メールアドレス、カード情報はStripeに直接入力されます）
Google LLC（米国）	Webフォント（Google Fonts）およびブラウザの音声認識機能の提供元となる場合があります

当社は、法令に基づく場合、または人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。前項の外部サービスへの送信は、業務委託に伴う提供にあたります。

来訪者とAIガイドの会話内容は当社サーバーに保存され、当該AIガイドの利用者（施設側）が閲覧できる場合があります。
来訪者は、氏名・住所・電話番号などの個人情報を会話に入力しないようお願いします。AIガイドは個人情報を聞き出さないよう設計されていますが、入力された内容は記録されます。
利用者は、AIガイドを設置する施設・Webサイトにおいて、来訪者に対し会話が記録される旨を適切に告知してください。

ログイン状態の維持にCookieを、会話の続きを表示するためにブラウザのローカルストレージ（セッション識別子）を使用します。キオスクモードでは端末に会話を保存せず、一定時間で会話をリセットします。当社は広告配信のためのCookieを使用しません。

アカウント情報およびAIガイドの設定は、利用者が削除するかアカウントを削除するまで保存します。会話内容は、AIガイドの削除または当社が定める期間（原則1年）経過後に削除します。決済に関する記録は法令に定める期間保存します。

ご本人からの個人情報の開示・訂正・利用停止・削除のご請求は、下記の窓口までご連絡ください。本人確認のうえ、合理的な期間内に対応します。

本ポリシーは法令の改正やサービス内容の変更に応じて改定することがあります。改定後の内容は本ページに掲載した時点から適用されます。

制定日：2026年9月1日